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Häufig gestellte Fragen

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Rückgabe

Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Haben Sie falsche oder beschädigte Produkte erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Kundendienst@aoc-sales.com. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. 

Möchten Sie die Bestellung zurücksenden? Senden Sie den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, sofern möglich in der Originalverpackung und zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. 

Wir werden den Kaufbetrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts von Ihnen, zurückerstatten. 

Geben Sie an, warum das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, damit wir uns stetig verbessern können! 

Technischen Support

Das Produkt unterstützt die Mehrpunktfunktion und kann zwei Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbinden. 
Es ertönt eine Ansage, wenn das zweite Bluetooth-Gerät eine Verbindung zum Lautsprecher herstellt. 
Sobald er mit zwei BluetoothGeräten verbunden ist, können Sie die Audioquelle von einem der beiden Geräte auswählen. 
Eingehende Anrufe haben Vorrang vor der Musikwiedergabe, egal ob vom ersten oder zweiten Gerät.

Hinweis: Im Stereo- oder PartyLink-Modus wird die Mehrpunktsteuerung nicht unterstützt
PartyLink ist eine Verbindungslösung für mehrere Geräte, die mehrere Lautsprecher kabellos miteinander verbindet, um ein beeindruckendes Klangerlebnis zu bieten. Der Lautsprecher kann bis zu 100 AOC-Lautsprecher miteinander verbinden (über AOC O1, O2 und O3) und gleichzeitig Audio wiedergeben. 

PartyLink-Modus aufrufen: 
  1. Wählen Sie einen Lautsprecher als Master-Lautsprecher, um ihn mit dem Bluetooth-Gerät zu verbinden. Die Betriebsanzeige leuchtet blau, sobald die Bluetooth-Verbindung hergestellt ist. Halten Sie dann für 3 Sekunden die PartyLinkTaste gedrückt, um den PartyLinkKopplungsmodus aufzurufen. Sie hören eine Ansage und die Betriebs-/Bluetooth-LED des MasterLautsprechers blinkt abwechselnd weiß und blau.
  2. Halten Sie die PartyLink-Taste auf allen anderen Lautsprechern für 3 Sekunden gedrückt, um den PartyLink-Kopplungsmodus zu aktivieren. Wenn die PartyLinkVerbindung hergestellt ist, hören Sie eine Ansage auf den SlaveLautsprechern und ihre BetriebsLEDs leuchten weiß. Die Lautstärke der Slave-Lautsprecher wird mit der des Master-Lautsprechers synchronisiert, nachdem PartyLink verbunden wurde. 
  3. Halten Sie die PartyLink-Taste auf dem Master-Lautsprecher gedrückt. Alle Lautsprecher verlassen den PartyLink-Modus.
Hinweis: Während des PartyLinkKopplungsmodus kehrt der Slave-Lautsprecher automatisch in den vorherigen Zustand zurück, wenn er 1 Minute lang nicht bedient wurde oder die PartyLink-Kopplung nicht erfolgreich war. 
Beim Master-Lautsprecher gibt es keine Zeitüberschreitung.
Zwei identische kabellose Lautsprecher (AOC O1) können für Stereo-Sound miteinander gekoppelt werden. 
  1. Drücken Sie On, um beide Lautsprecher einzuschalten, damit werden sie automatisch in den Bluetooth-Kopplungsmodus versetzt. Der Lautsprecher, der mit Ihrem Bluetooth-Gerät verbunden ist, wird als primärer Lautsprecher verwendet.
  2. Halten Sie auf beiden Lautsprechern gedrückt, um den StereoKopplungsmodus zu aktivieren, bis die Betriebs-/Bluetooth-LED abwechselnd weiß und blau blinkt. Sie hören einen Signalton, wenn die Betriebs-/Bluetooth-LED des primären Lautsprechers blau und die des sekundären Lautsprechers weiß leuchtet. 
  3. Drücken Sie Play auf einem der beiden Lautsprecher. Die Musik wird über beide Lautsprecher wiedergegeben. Um den Stereomodus zu beenden, halten Sie auf einem der beiden Lautsprecher gedrückt.
Hinweis: Jeder beliebige Lautsprecher kann als Master-Lautsprecher verwendet werden. Der Lautsprecher, der mit einem Bluetooth-Gerät verbunden ist, kann nur als primärer Lautsprecher verwendet werden. 
Vergewissern Sie sich vor der Stereo-Kopplung, dass sich der zweite Lautsprecher im BluetoothKopplungsmodus befindet. 
Halten Sie einen Abstand von maximal 20 m zwischen dem Lautsprecher und Ihrem Bluetooth-Gerät ein.
Im Stereomodus ist die Bedienung der Tasten des sekundären Lautsprechers die gleiche wie die des primären Lautsprechers.
Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung.

Übriges

Benötigen Sie eine Fehlerbehebung für Ihr Produkt, haben Sie technische Fragen oder möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? 

Um Ihr jeweiliges Anliegen zu klären, besuchen Sie bitte die Seite des AOC-Kundendienstes auf https://aoc.com/support. Dort finden Sie die Kontaktdaten des AOC-Kundensupports für Ihr Land, dessen Mitarbeiter Ihnen umgehend bei Ihrer speziellen Anfrage oder Ihrem Garantieanspruch behilflich sein können, sowie ein praktisches Webformular zur Eröffnung eines Fall-ID. Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, Ihr Problem genau zu beschreiben und alle relevanten Details wie die Modellnummer, Seriennummer und die Originalrechnung anzugeben. Unser engagierter Kundensupport wird Sie durch die notwendigen Schritte leiten, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. 
Wenn Sie Ihr Produkt defekt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt, unseren Kundenservice per Kundendienst@aoc-sales.com.
Wir tun unser Bestes, um den bestmöglichen Service zu bieten, aber manchmal kann etwas schiefgehen. Natürlich möchten wir daraus lernen, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft noch besser zu dienen. Sie können Ihre Beschwerde bei unserem Kundenservice per Kundendienst@aoc-sales.com melden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, ob Verbesserungen im Shop oder in unserem Produktangebot vorgenommen werden können. Dies können Sie unserem Kundenservice mitteilen.
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